24 sierpnia 2026

Jak przygotować hurtownię do wdrożenia sklepu B2B bez chaosu?

Sklep B2B może ograniczyć liczbę maili, telefonów i ręcznych poprawek, ale tylko wtedy, gdy przed wdrożeniem hurtownia uporządkuje proces zamówień, dane produktowe, cenniki, rabaty i odpowiedzialność zespołu. W przeciwnym razie nowy system jedynie przeniesie obecny bałagan do internetu. Ten artykuł pokazuje, jak przygotować wdrożenie sklepu B2B krok po kroku, bez zatrzymywania bieżącej sprzedaży.

Spis treści

• Jak przygotować hurtownię do wdrożenia sklepu B2B?
• Dlaczego sklep B2B nie powinien być pierwszym krokiem?
• Jak opisać obecny proces zamówień?
• Które reguły handlowe trzeba uporządkować przed wdrożeniem?
• Jak przygotować dane produktowe, cenniki i dostępności?
• Jak ustalić źródła danych i zakres integracji?
• Kogo zaangażować po stronie hurtowni?
• Jak wybrać rozsądny zakres pierwszego etapu?
• Jak wdrożyć sklep bez zatrzymywania bieżącej sprzedaży?
• Jak przygotować klientów i handlowców do nowego kanału?
• Po czym poznać, że hurtownia jest gotowa do wdrożenia?
• Najczęstsze błędy przy przygotowaniu sklepu B2B
• Przykład ogólny: hurtownia z indywidualnymi cennikami
• Jak Migaro podchodzi do przygotowania wdrożenia B2B?
• FAQ
• Co warto zrobić dalej?

Jak przygotować hurtownię do wdrożenia sklepu B2B?

Krótka odpowiedź: przygotowanie nie zaczyna się od wyboru motywu, wyglądu ani listy wtyczek. Zaczyna się od opisania, jak dziś powstaje zamówienie, skąd biorą się ceny i rabaty, gdzie są dane produktowe, kto podejmuje decyzje oraz które czynności sklep ma przejąć od handlowców i obsługi.

W hurtowni sprzedaż B2B zwykle opiera się na wyjątkach. Jeden klient ma osobny cennik, drugi rabat na grupę produktów, trzeci zamawia pełne opakowania, a czwarty składa zapytanie zamiast standardowego zamówienia. Do tego dochodzą dostępności, warunki płatności, minimalne ilości, dokumenty, powtarzalne zamówienia i kontakt z handlowcem. Jeżeli te zasady nie są spisane i uzgodnione, wykonawca nie ma czego odwzorować w sklepie.

Celem przygotowania nie jest opisanie każdego historycznego wyjątku. Chodzi o ustalenie, które reguły są naprawdę potrzebne, które można uprościć, a które powinny pozostać poza sklepem i nadal wymagać decyzji człowieka. Dobre wdrożenie nie cyfryzuje wszystkiego bez refleksji. Porządkuje najczęstszy i najbardziej kosztowny fragment procesu.

Dlaczego sklep B2B nie powinien być pierwszym krokiem?

Sklep jest narzędziem wykonującym ustalone reguły. Nie zastąpi decyzji o tym, kto widzi ceny, jak naliczane są rabaty, który system jest źródłem stanów ani co dzieje się z zamówieniem po wysłaniu. Jeśli te kwestie są niejasne, projekt szybko zamienia się w serię zmian, wyjątków i dopłat.

Największym ryzykiem jest zbudowanie cyfrowej kopii obecnego chaosu. Formularz może wyglądać nowocześnie, ale jeżeli po jego wysłaniu pracownik nadal ręcznie sprawdza cenę, poprawia jednostkę, potwierdza stan i przepisuje dane do innego systemu, hurtownia zyskuje nowy kanał kontaktu, a nie sprawniejszy proces zamówień.

Dlatego przed projektem warto zadać pytanie nie: „jakie funkcje powinien mieć sklep?”, lecz: „które powtarzalne decyzje i czynności mają przestać obciążać zespół?”. Odpowiedź prowadzi do zakresu, który można później przełożyć na funkcje, integracje i kolejność prac.

Jak opisać obecny proces zamówień?

Najlepszym punktem startu jest mapa jednego typowego zamówienia. Nie trzeba od razu tworzyć rozbudowanej dokumentacji procesowej. Wystarczy wspólnie przejść przez drogę od potrzeby klienta do wysyłki i wskazać miejsca, w których pojawia się ręczna praca, opóźnienie albo błąd.

Zacznij od najczęstszego scenariusza

• Jak klient dziś sprawdza produkt, cenę i dostępność?
• W jaki sposób składa zamówienie: mail, telefon, przedstawiciel, arkusz, EDI, formularz czy obecny sklep?
• Kto sprawdza poprawność produktów, ilości, jednostek i warunków?
• Skąd pracownik bierze cenę, rabat, stan i termin realizacji?
• Czy zamówienie wymaga akceptacji handlowca albo opiekuna klienta?
• Gdzie zamówienie jest dalej przepisywane lub importowane?
• Kto potwierdza przyjęcie i informuje klienta o zmianach?
• Które pytania klient zadaje po złożeniu zamówienia?
• Co dzieje się przy braku towaru, zamienniku, błędzie lub reklamacji?
• Jak wygląda ponowienie podobnego zamówienia?

Dopiero po opisaniu najczęstszego scenariusza warto dopisać wyjątki. Jeżeli zacznie się od wszystkich niestandardowych przypadków, zakres szybko stanie się nieczytelny. Pierwszy etap powinien obsłużyć proces, który występuje często i daje największą oszczędność czasu.

Zmierz miejsca, które kosztują najwięcej

Przygotowanie zyskuje sens biznesowy, gdy zespół potrafi wskazać, gdzie dziś traci czas. Nie trzeba mieć idealnych raportów. Wystarczy przez tydzień lub dwa policzyć typowe czynności: liczbę pytań o cenę i stan, liczbę poprawek, czas przepisywania zamówień, liczbę brakujących danych oraz udział zamówień powtarzalnych.

Te informacje pomagają wybrać priorytety. Jeżeli największym problemem są pytania o dostępność, pierwszy etap może koncentrować się na aktualnych danych i kontach klientów. Jeśli najwięcej czasu pochłaniają indywidualne cenniki i rabaty, właśnie ta logika powinna znaleźć się w centrum projektu.

Które reguły handlowe trzeba uporządkować przed wdrożeniem?

Sklep B2B działa dobrze wtedy, gdy reguły handlowe są wystarczająco powtarzalne, aby można je było zapisać. Nie oznacza to rezygnacji z elastyczności. Oznacza rozdzielenie zasad standardowych od wyjątków wymagających kontaktu z handlowcem.

Ceny i rabaty

• Czy klient widzi ceny przed zalogowaniem, dopiero po zalogowaniu czy dopiero po akceptacji konta?
• Czy ceny wynikają z grup klientów, indywidualnego cennika, rabatu procentowego czy ceny zapisanej dla konkretnego kontrahenta?
• Czy rabaty dotyczą całego asortymentu, kategorii, marki, produktu albo progu ilościowego?
• Która reguła ma pierwszeństwo, gdy kilka rabatów może zadziałać jednocześnie?
• Czy cena w sklepie ma być ostateczna, czy wymaga potwierdzenia przy nietypowym zamówieniu?
• Jak często ceny się zmieniają i w którym systemie powstaje ich aktualna wersja?

Ilości, opakowania i warunki zamówienia

• Czy produkty są sprzedawane na sztuki, kartony, palety, metry, kilogramy lub inne jednostki?
• Czy klient może zamówić dowolną ilość, czy tylko wielokrotność opakowania?
• Czy obowiązuje minimalna wartość albo minimalna liczba produktów?
• Czy progi wpływają na cenę, transport, termin lub sposób realizacji?
• Czy część produktów wymaga zapytania zamiast standardowego dodania do koszyka?
• Czy zamówienie może łączyć produkty o różnych zasadach dostawy?

Konta i uprawnienia

• Kto może założyć konto i kto je zatwierdza?
• Czy jedna firma potrzebuje kilku użytkowników o różnych rolach?
• Czy użytkownik może widzieć historię zamówień całej firmy, czy tylko własne zamówienia?
• Czy klient ma przypisanego handlowca i czy ta informacja powinna być widoczna?
• Czy część klientów może zamawiać, a część tylko przygotowywać koszyk lub zapytanie?
• Jak firma będzie obsługiwać zmianę pracownika po stronie klienta?

Jeżeli odpowiedzi brzmią „to zależy”, warto doprecyzować, od czego zależy. Część zależności da się opisać jako regułę. Pozostałe powinny być świadomie pozostawione do obsługi przez człowieka, zamiast ukrywać je w skomplikowanym mechanizmie.

Jak przygotować dane produktowe, cenniki i dostępności?

Dane produktowe są często największym niewidocznym zakresem projektu. Hurtownia może mieć tysiące pozycji w ERP, ale nie oznacza to, że dane są gotowe do pokazania klientowi. W systemie wewnętrznym wystarcza skrót, kod i cena. W sklepie klient potrzebuje nazwy, kategorii, jednostki, opisu, parametrów, zdjęcia, dokumentów i informacji pozwalających wybrać właściwy wariant.

Ustal minimum danych dla produktu

• Jednoznaczny kod SKU lub inny identyfikator używany we wszystkich systemach.
• Nazwa zrozumiała dla klienta, nie tylko wewnętrzny skrót magazynowy.
• Kategoria i ewentualne filtry potrzebne do znalezienia produktu.
• Jednostka sprzedaży oraz przelicznik opakowania.
• Warianty i parametry odróżniające podobne produkty.
• Cena lub reguła, według której cena zostanie przypisana klientowi.
• Dostępność, termin albo sposób komunikowania braku danych.
• Zdjęcie, karta techniczna, certyfikat lub instrukcja, jeśli pomagają w decyzji.
• Informacja, czy produkt można zamówić bezpośrednio, czy wymaga zapytania.

Zrób audyt jakości, nie tylko kompletności

Plik może mieć wypełnione wszystkie kolumny i nadal być niespójny. Ten sam producent może występować pod kilkoma nazwami, jednostki mogą być zapisane różnie, a zdjęcia nie pasować do wariantów. Przed importem warto sprawdzić duplikaty, formaty, powtarzalność nazw, zgodność kodów i logikę kategorii.

Nie wszystkie dane muszą być idealne przed rozpoczęciem rozmowy z wykonawcą. Trzeba jednak wiedzieć, jaki jest ich stan, kto może je poprawić oraz czy porządkowanie danych wchodzi do zakresu projektu. Brak tej decyzji najczęściej przesuwa termin i generuje niespodziewaną pracę.

Jak ustalić źródła danych i zakres integracji?

Każda ważna informacja powinna mieć jedno uzgodnione źródło. Cena nie może być jednocześnie utrzymywana w ERP, arkuszu handlowca i panelu sklepu bez jasnej reguły pierwszeństwa. To samo dotyczy stanów, nazw, klientów, rabatów i statusów zamówień.

Zbuduj mapę źródeł danych

Integracja nie powinna być celem samym w sobie. Ma usuwać ręczne przepisywanie i zapewniać spójność. Jeżeli dane źródłowe są nieuporządkowane, automatyczna synchronizacja będzie szybciej rozprowadzać błędy. Wtedy pierwszym etapem może być uporządkowanie danych albo prostsza wymiana plikowa, zanim powstanie pełna integracja.

Warto też ustalić oczekiwaną częstotliwość aktualizacji. Nie każda hurtownia potrzebuje synchronizacji w czasie rzeczywistym. Czasem wystarczy cykliczna aktualizacja, jeśli odpowiada realnemu procesowi. W innych przypadkach opóźnienie stanów może powodować błędne zamówienia i wtedy zakres techniczny musi być szerszy.

Kogo zaangażować po stronie hurtowni?

Wdrożenie sklepu B2B nie powinno być projektem wyłącznie marketingu albo jednej osoby z zarządu. Dotyka sprzedaży, obsługi, danych, magazynu i często księgowości lub ERP. Nie oznacza to jednak, że wszyscy muszą uczestniczyć w każdej rozmowie. Potrzebne są konkretne role i jasne decyzje.

Minimalny zespół projektowy

• Sponsor decyzyjny: właściciel lub osoba z zarządu, która zatwierdza cel, budżet i priorytety.
• Właściciel procesu: manager handlowy lub operacyjny, który rozumie codzienną obsługę zamówień.
• Reprezentant handlowców: osoba znająca cenniki, wyjątki i zachowania klientów.
• Reprezentant obsługi lub magazynu: osoba widząca błędy, dostępności i skutki niepełnych zamówień.
• Właściciel danych: osoba odpowiedzialna za produkty, ceny, konta albo system źródłowy.
• Kontakt techniczny: wewnętrzny IT lub dostawca ERP, jeśli planowane są integracje.
• Koordynator: jedna osoba zbierająca materiały, pilnująca decyzji i akceptacji.

Jedna osoba musi mieć prawo do decyzji

Największy problem pojawia się wtedy, gdy każda grupa zgłasza wymagania, ale nikt nie rozstrzyga konfliktów. Sprzedaż chce maksymalnej elastyczności, operacje prostych reguł, a IT minimalnej liczby integracji. Projekt potrzebuje właściciela, który potrafi ocenić wpływ decyzji na cel pierwszego etapu.

Dobrą praktyką jest prowadzenie listy decyzji: temat, dostępne opcje, rekomendacja, osoba zatwierdzająca i termin. To ogranicza powracanie do tych samych ustaleń oraz chroni harmonogram przed rozproszonymi poprawkami.

Jak wybrać rozsądny zakres pierwszego etapu?

Pierwszy etap nie musi obsługiwać całego modelu hurtowni. Powinien jednak rozwiązać wybrany problem od początku do końca. Lepiej uruchomić spójny proces dla określonej grupy klientów i produktów niż szeroki katalog, który nadal wymaga ręcznego domykania każdego zamówienia.

Wybierz proces, grupę klientów i asortyment

• Proces: na przykład powtarzalne zamówienia standardowych produktów bez indywidualnej wyceny.
• Klienci: na przykład aktywni kontrahenci z uporządkowanymi warunkami handlowymi.
• Asortyment: na przykład produkty o spójnych jednostkach, danych i sposobie dostawy.
• Reguły: na przykład grupowe cenniki, progi ilościowe i akceptacja nowych kont.
• Integracja: tylko te dane, których ręczna obsługa byłaby ryzykowna lub zbyt czasochłonna.
• Cel: konkretny efekt, na przykład ograniczenie pytań o cenę i skrócenie obsługi powtarzalnych zamówień.

Rozdziel funkcje na trzy poziomy

Taki podział nie oznacza rezygnacji z ambicji. Chroni projekt przed próbą rozwiązania wszystkich problemów jednocześnie. Pozwala też przetestować założenia na realnych użytkownikach, zanim hurtownia zainwestuje w kolejne warstwy.

Jak wdrożyć sklep bez zatrzymywania bieżącej sprzedaży?

Wdrożenie powinno odbywać się obok działającego procesu, a nie zamiast niego od pierwszego dnia. Hurtownia nie może ryzykować, że klienci utracą możliwość zamawiania, gdy nowy kanał jest jeszcze testowany. Potrzebny jest plan przejścia, właściciele zadań i kryteria gotowości.

Bezpieczna kolejność

• Uzgodnienie celu i zakresu pierwszego etapu.
• Opis procesu i zatwierdzenie reguł handlowych.
• Audyt oraz przygotowanie danych.
• Projekt logiki kont, cen, produktów i zamówienia.
• Konfiguracja lub integracja środowiska testowego.
• Testy wewnętrzne na realnych scenariuszach.
• Pilotaż z wybraną grupą klientów i handlowców.
• Poprawki wynikające z użycia, nie z luźnych preferencji.
• Stopniowe przenoszenie kolejnych klientów.
• Pomiar efektów i decyzja o następnym etapie.

Przygotuj scenariusze testowe

Test nie powinien polegać tylko na sprawdzeniu, czy przycisk działa. Trzeba odtworzyć realne sytuacje: nowy klient, klient z rabatem, produkt sprzedawany w opakowaniu, brak towaru, zamówienie poniżej minimum, zmiana użytkownika, ponowienie zamówienia i korekta danych.

Każdy scenariusz powinien mieć oczekiwany wynik. Dzięki temu zespół nie ocenia systemu przez wrażenie, lecz przez zgodność z ustaloną logiką.

Jak przygotować klientów i handlowców do nowego kanału?

Techniczne uruchomienie nie gwarantuje korzystania ze sklepu. Klienci muszą wiedzieć, do czego służy nowy kanał, a handlowcy muszą widzieć, że sklep pomaga im w obsłudze, a nie odbiera relację lub prowizję. Bez tej pracy firma może nadal otrzymywać te same maile i telefony.

Rola handlowców

• Wskazują klientów i zamówienia najlepiej nadające się do pilotażu.
• Weryfikują, czy cenniki, produkty i warunki są zgodne z praktyką.
• Pomagają wyjaśnić klientowi korzyść: szybszy dostęp, historia, powtarzanie i mniej oczekiwania.
• Zbierają konkretne uwagi zamiast ogólnego „klient nie chce korzystać”.
• Przejmują nietypowe decyzje i rozwój relacji, podczas gdy sklep obsługuje powtarzalne czynności.

Komunikacja do klientów

• Wyjaśnij, jakie sprawy klient załatwi szybciej niż dotychczas.
• Pokaż, jak zalogować się, znaleźć warunki i złożyć pierwsze zamówienie.
• Powiedz, które sytuacje nadal wymagają kontaktu z handlowcem.
• Zapewnij prostą instrukcję i osobę do pomocy przy pierwszym użyciu.
• Nie odbieraj od razu dotychczasowego kanału, dopóki nowy proces nie jest stabilny.
• Zbieraj feedback w uporządkowany sposób i rozróżniaj błąd, brak funkcji oraz potrzebę szkolenia.

Po czym poznać, że hurtownia jest gotowa do wdrożenia?

Gotowość nie oznacza, że wszystkie dane są idealne i każda decyzja zapadła. Oznacza, że firma zna luki, ma właścicieli zadań i potrafi ustalić realny pierwszy etap.

Najczęstsze błędy przy przygotowaniu sklepu B2B

• Rozpoczynanie od listy funkcji bez zrozumienia procesu zamówień.
• Zakładanie, że wszystkie wyjątki handlowe muszą wejść do pierwszej wersji.
• Traktowanie danych z ERP jako automatycznie gotowych do sklepu.
• Brak decyzji, który system jest źródłem cen, stanów i klientów.
• Oparcie projektu na wiedzy jednej osoby bez spisania reguł.
• Pomijanie magazynu, obsługi klienta i handlowców przy projektowaniu.
• Budowanie katalogu zamiast pełnej ścieżki od produktu do przyjęcia zamówienia.
• Testowanie tylko wyglądu, a nie realnych scenariuszy biznesowych.
• Uruchomienie dla wszystkich klientów bez pilotażu.
• Brak planu szkolenia, instrukcji i obsługi po starcie.
• Mierzenie wyłącznie liczby logowań zamiast czasu, błędów i jakości zamówień.
• Automatyzowanie nieuporządkowanego procesu zamiast uproszczenia go przed wdrożeniem.

Wspólnym mianownikiem tych błędów jest potraktowanie sklepu jako osobnego projektu internetowego. W hurtowni jest to zmiana procesu sprzedaży i obsługi. Technologia jest ważna, ale nie zastąpi uzgodnień organizacyjnych.

Przykład ogólny: hurtownia z indywidualnymi cennikami

Przykład ogólny: hurtownia przyjmowała zamówienia głównie mailem. Klienci przesyłali własne pliki albo wpisywali kody produktów w treści wiadomości. Handlowcy sprawdzali ceny w kilku arkuszach, potwierdzali dostępność i przekazywali zamówienie dalej. Firma chciała wdrożyć sklep z całym asortymentem i wszystkimi wyjątkami.

Przed projektem zespół podzielił klientów na trzy grupy, ustalił standardowe reguły rabatowe i wskazał produkty odpowiadające za większość powtarzalnych zamówień. Pozostałe produkty niestandardowe pozostawiono w trybie zapytania. Uporządkowano kody, jednostki i źródło cen. Pierwszy etap objął wybranych klientów oraz najczęściej zamawiany asortyment.

Dzięki temu pilotaż testował jeden spójny proces, zamiast wszystkich historycznych wyjątków. Handlowcy nadal obsługiwali negocjacje i nietypowe potrzeby, ale mniej czasu poświęcali na powtarzalne sprawdzanie cen oraz przepisywanie standardowych zamówień. Przykład nie opisuje konkretnego wdrożenia Migaro, lecz pokazuje rozsądną logikę etapowania.

Jak Migaro podchodzi do przygotowania wdrożenia B2B?

W podejściu Migaro punkt wyjścia stanowi diagnoza procesu i problemu, a nie wycena w ciemno. Najpierw trzeba ustalić, czy hurtownia potrzebuje katalogu, sklepu przyjmującego zamówienia, rozbudowanej logiki B2B, integracji czy etapowego połączenia tych elementów.

Zakres powinien jasno wskazywać, jakie reguły i scenariusze obsługuje pierwsza wersja, jakie dane przygotowuje klient, co wymaga integracji oraz które elementy pozostają poza projektem. Taka granica zmniejsza ryzyko dopłat, niekończących się zmian i rozbieżnych oczekiwań.

Po wdrożeniu ważna jest także samodzielność zespołu. Instrukcje wideo pomagają w codziennej obsłudze, a ochrona techniczna przez 18 miesięcy ogranicza ryzyko pozostania bez wsparcia po uruchomieniu. Dla firm, które nie chcą utrzymywać kompetencji technicznych wewnątrz, możliwa jest również stała administracja.

Dobre przygotowanie nie polega na napisaniu długiej specyfikacji przez klienta. Polega na wspólnym uporządkowaniu decyzji, danych i odpowiedzialności tak, aby sklep rzeczywiście zdejmował pracę z zespołu i był fundamentem dalszego rozwoju.

FAQ

Czy hurtownia musi mieć uporządkowane wszystkie dane przed pierwszą rozmową?

Nie. Powinna jednak wiedzieć, gdzie dane się znajdują, jakie mają braki i kto może je uporządkować. Pierwsza rozmowa może pomóc ocenić, które dane są konieczne do startu.

Czy trzeba od razu integrować sklep z ERP?

Nie zawsze. Integracja ma sens tam, gdzie ręczna wymiana danych jest ryzykowna lub zbyt czasochłonna. Czasem bezpieczniejszy jest etap pośredni, jeśli dane i proces nie są jeszcze stabilne.

Ile produktów trzeba przygotować do pierwszego etapu?

Nie ma jednej liczby. Warto zacząć od asortymentu, który ma kompletne dane, spójne reguły sprzedaży i odpowiada za istotną część powtarzalnych zamówień.

Czy sklep B2B może obsługiwać indywidualne cenniki i rabaty?

Tak, ale najpierw trzeba ustalić logikę: grupy klientów, ceny indywidualne, progi, pierwszeństwo reguł i źródło aktualizacji. Sama możliwość techniczna nie zastępuje tych decyzji.

Kto powinien prowadzić projekt po stronie hurtowni?

Najlepiej jedna osoba z prawem koordynowania i eskalowania decyzji, wspierana przez właściciela procesu sprzedaży, przedstawiciela handlowców, operacji i danych.

Czy handlowcy stracą kontrolę nad klientami po wdrożeniu sklepu?

Nie powinni. Sklep może przejąć powtarzalne czynności, a handlowiec nadal odpowiada za relację, negocjacje, rozwój klienta i niestandardowe decyzje.

Jak ograniczyć ryzyko, że klienci nie będą korzystać ze sklepu?

Warto przeprowadzić pilotaż z wybraną grupą, wyjaśnić konkretną korzyść, zapewnić wsparcie przy pierwszym zamówieniu i nie wyłączać od razu dotychczasowych kanałów.

Czy pierwszy etap powinien zawierać wszystkie planowane funkcje?

Nie. Powinien obsługiwać jeden spójny i wartościowy proces. Kolejne funkcje warto dodawać po pilotażu, gdy wiadomo, które potrzeby są realne.

Jak długo trwa przygotowanie do wdrożenia?

Zależy od liczby produktów, jakości danych, złożoności reguł i dostępności osób decyzyjnych. Najwięcej czasu zajmuje zwykle nie samo opisanie potrzeb, lecz uzgodnienie rozbieżnych zasad.

Po czym poznać, że sklep rzeczywiście odciąża zespół?

Po spadku liczby pytań, korekt i ręcznego przepisywania, krótszym czasie obsługi, większym udziale poprawnych zamówień oraz lepszym przygotowaniu klienta.

Co warto zrobić dalej?

Zanim hurtownia zacznie porównywać technologie i wyceny, warto przygotować prostą mapę obecnego zamówienia, listę głównych reguł handlowych, próbkę danych produktowych oraz wykaz systemów, z których pochodzą ceny, stany i klienci. Taki materiał wystarczy, aby rozmowa z wykonawcą dotyczyła realnego procesu, a nie ogólnej listy funkcji.

Jeżeli nie wiadomo, czy potrzebny jest katalog, sklep B2B, integracja czy bardziej etapowe rozwiązanie, następnym krokiem powinna być rozmowa diagnostyczna. Sprawdźmy gotowość hurtowni do wdrożenia i dobierzmy zakres, który porządkuje najważniejszy fragment sprzedaży bez przenoszenia chaosu do nowego kanału.